在丁威看来，选对方向只是第一步，要保证始终处于行业领先地位，更重要的是不断抢占技术制高点，解决消费痛点，提升用户的使用体验。在确立反渗透技术的主导地位后，A.O.史密斯开始逐个攻克净水产品的消费痛点，提升滤芯寿命、降低废水比、推出无桶产品。每一次技术革新，A.O.史密斯都实现了在净水领域的新突破，也带动了家用净水行业不断向上升级。

“从2018年起，我们开始推广大流量净水产品。”丁威分析说，“目前，即开即用的无桶产品已经成为市场主流，市面上大概七八成的产品都是无桶净水机了。但是，无桶产品存在一个潜在的问题，那就是出水量比较小，使用体验不好。”正因此，提升无桶产品的出水量，已成为大势所趋。但是，由于目前“大流量”并没有统一标准，市场上针对大流量的营销五花八门。“为此A.O.史密斯进行了大量的用户调研。我们认为，每分钟出水量不到3L的产品，是无法称之为‘大流量’的。”他希望行业能够在这个问题上形成共识，保证消费者的体验，共同培育市场。

除了深耕家用净水市场，A.O.史密斯在商用净水领域的拓展也一直步履不停。AWE2019上，A.O.史密斯展示了黑金刚BR800-EH30B、饮水平台和第二代智慧型商用净水产品。如今，在机场、学校、办公楼等公共场所，都能看到A.O.史密斯商用净水设备的身影。据《电器》记者了解，A.O.史密斯商用净水设备正在逐步植入微软的IoT技术，实现主动服务和品牌管理的升级。丁威表示，通过数据的收集和分析，后台人员能够实现故障的主动发现和处理，主动向用户提供服务，自主检修、预防事故发生，提升用户体验；物联网技术还能帮助品牌监测设备及净水滤芯的使用情况，预测滤芯损耗期，提前通知客户进行滤芯更换，保证健康饮水不中断。

新基地，中国市场前景可期

2018年5月，A.O.史密斯环境电器超级产研基地一期项目亮相，总投资约5亿元，占地面积150亩，总建筑面积6.5万平方米，包括办公楼、两栋整机和零部件生产厂房，以及符合国际一流标准的水质处理研发实验室。这个基地的建成投产，为A.O.史密斯进一步拓展环境电器市场奠定了坚实的基础。据介绍，该基地主要生产家用、商用净水机、空气净化器、软水机等环境电器类产品，产能合计达到300万台。

“能够在145年的经营中，不断转向，不断进入新的业务领域，并持续获得成功，首先得益于A.O.史密斯对于发展趋势的精准把握。我们选择的领域都是朝阳的、上升的。”环境电器，正是丁威所言的“朝阳行业”。以空气净化器为例，中国消费者是很理性的，他们深知居室环境内甲醛的危险，只是没有好的解决方案。“这是潜在的刚需，只有真正解决消费痛点的产品，才能收获消费者的青睐。未来这个领域的需求将持续上升，A.O.史密斯看好中国环境电器市场的发展。”丁威坚定地说。

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